陕西印象公司李夏妮:以服务带动营销

2019-07-15  来自: 陕西印象公司 浏览次数:95

    陕西印象公司李夏妮:以服务带动营销

    陕西印象公司作为服务企业端的公司,20年深耕互联网营销产品,为成长型企业提供互联网营销推广一站式服务。

   “服务”二字,不仅是企业战略发展的核能,也是深入员工内心的工作准则。“服务”做好,能转化为服务营销,带动客户续费率;“服务”做强,帮助公司进行品牌沉淀,产生品牌效应。

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    李夏妮——陕西印象公司服务王者

    服务至上

    “一个人的态度比业绩、能力更重要。”

    在她心里永远奉行服务至上的准则,她有一套自己的坚持。

    1.要在电话响起时间接起客户电话。无论何时何地,只要客户来电,一定会及时接听。

    2.同意客户提出的任何异议。当客户提出异议,李夏妮认为在沟通的重要点就是可以先同意他的话,“对,确实是我们没有做到;我很理解您,现在正在完善当中,我们一起去弥补这件事情……”

    解决问题并不可怕,可怕的是我们没有解决问题的态度。“我坚信,只要态度在,我们可以共同面对所有问题。”

    作为开发客户,也要深入去了解市场的需求和痛点。在这一过程中,李夏妮看到了很多中小企业主的努力与不易。要在一个领域取得成就,没有那么简单,我们所看到的成绩背后都有超出常人的付出。种种坚持与不易深深触动李夏妮,也让她的内心油然而生一种责任感,“要把优质的产品推荐给客户,帮助降低营销推广成本,实现业绩增长。”

每个成长型企业都存在业务量不足的问题,但搭建人力和渠道需耗费较大成本。陕西印象258商务卫士以推送精准客户为核心。

    线上,为企业主动式全网营销;

    线下,运用大数据精准客户匹配技术+人工精细化服务快速帮助企业筛选对接转化客户,使企业的业绩成倍增长。

    “客户关心什么?无非就是诚信与效果:你的公司可不可信?关键词如何保证?能提供多少精准客户?质量怎么样?”

    “我认为印象公司258商务卫士在行业是没有任何竞品的。”李夏妮对产品充满自信。“做客服必须要自信。”

    凡是承诺,必竭尽全力去做。

    即使做不到,也会表达出的诚意。

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    印象公司李夏妮,从售前至售后,她都将服务刻在心底。也曾经遇到过提出百般刁钻要求的客户,但是在客户签单刷卡的那一刻,她觉得“一切都值得了。”

    无论对人、对事,只要是答应下的事情,李夏妮一定会竭尽全力去做。“即使做不到,我也会表达出很大程度的诚意。这就是我的态度,我想这也是客服岗位必不可少的职业素养。”

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